Velkommen som kunde hos Pet Shop Girls. Vi skal gjør vårt beste for at du skal bli fornøyd.

SLIK BESTILLER DU:
Send en mail med din bestilling og evt. spørsmål til post@petshopgirls.no

Dersom du vil ha litt hjelp, ønsker å få bekreftet at varene er inne og vil ha unnagjort betalingen i samme omgang, er det ofte greit å ringe oss. I Desember er kontoret betjent alle dager fra kl. 11, bortsett fra mandager (se butikkens åpningstider), lørdager og søndager fra kl. 12. Ring oss på:
telefon 22 38 07 00

HVORDAN BETALE?
Når vi har plukket varene, summerer og bekrefter vi. Dette kan vi ofte gjøre på telefonen om du ringer inn din bestilling, ellers ringer vi/mailer deg tilbake. Vi har følgende betalingsalternativer:

BETALING MED VISA, MASTERCARD ELLER PAYPAL
Betaling med kort er enkelt, raskt og rimeligst. - Ingen minimumsordre og ikke noe tilleggsgebyrer. Dersom varene er inne, blir de sendt ut samme/ påfølgende dag. Ringer du inn din bestilling kan vi ta kortinformasjonen over telefonen. Creo AS - Pet Shop Girls har vært et sertifisert brukersted for VISA og Mastercard siden 2003.

Vi kan også sende en PayPal-request slik at du betaler online. Denne sender vi først når varene er plukket og totalsum er utregnet og godkjent av deg.

Om du ikke har handlet med med kredittkort tidligere, er dette i dag den tryggeste måten å handle på. Kredittkjøpslovens §8 sørger nemlig for at kredittkortselskapene raskt fratar useriøse bruker-steder sin autorisasjon og sørger for at kortholder ikke lider tap. Les mer på VG Nett/DINE PENGER.

BETALING MED BANKOVERFØRING
Betaling via overføring til bankkonto er litt mer mer omfattende og koster litt mer. Fordi det medfører en del ekstra arbeid hos vårt regnskapsbyrå og dertil hørende kostnader har vi sett oss nødt til å sette en nedre grense for kjøp på kr. 750,- samt tillegge et fakturagebyr på kr. 60,-. Betaling via bank-overføring avtales i hvert enkelt tilfelle. Kvittering for betalingen må mailes oss senest 24 timer etter at varene er plukket og ordren bekreftet. Vi holder ikke av varene lenger enn dette uten spesiell avtale.

DESSVERRE, IKKE POSTOPPKRAV
Vi kan dessverre ikke lenger tilby postoppkrav som betalingsmåte. Tungvinte rutiner for oppfølging/ registrering av innkomne beløp, samt altfor mange uavhentede pakker, gjør at vi ikke finner dette formålstjenlig.

FORSENDELSE
Vi sørger for å emballere varene på en trygg, men mest mulig kostnadseffektiv måte. Alle brev og pakker blir sendt med Posten. For Postens gjeldende portosatser innen Norge (pristillegg for Svalbard) se under.

BREV:
Opp til 100 gram: Kr. 15,-
Opp til 350 gram: Kr.: 25,-
Opp til 1 kilo: Kr.: 60,-
(Obs! Tillegg for format. over 7 x 26 x 36 cm)

PAKKEPOST:
Liten: kr. 100,-
Standard (opp til 10 kg./max. 60 x 60 x 120 cm) - Kr.: 145,-
Ekstra stor/tung pakke.: PÅ FORESPØRSEL

Dersom du handler for over kr. 2500,- spanderer vi portokostnadene (gjelder ikke møbler eller salgs(kampanjevarer).

HVOR LANG TID TAR DET?
Dersom vi har varen på lager, vil vi ekspedere din bestilling samme dag og sende den med Posten påfølgende virkedag. For pakkepost har Posten en fremsendingstid på 1-3 dager, 4-5 på noen strekninger: Brev skal ha en fremsendingstid på på 1-2 dager.

UTSOLGT?
Pet Shop Girls fører en rekke designvarer, og ofte er det kun få av hver variant på lager. Dette medfører at produkter raskt kan bli utsolgt. Finner du noe hos oss som har UTSOLGT-status og ønsker å reservere et eksemplar når det kommer inn igjen, send oss en e-mail eller ring. Vi har ventelister for at alle skal få det de ønsker seg, - selv om de kanskje må vente litt. Men den som venter på noe fint, venter sikkert ikke forgjeves...

RETUR - HVA GJELDER?
ANGRERETT
Ifølge Angrerettloven gjelder 14 dagers ubetinget angrerett ved kjøp på internett når totalsummen er kr. 300,- eller mer. Dette betyr at du har 14 dagers angrefrist fra den dagen du har mottatt varen. Det vil ligge et skjema ved varene. Hvis du ikke vil beholde varen, må du gi beskjed innen fristens utløp og returnere varene sammen med ferdig utfylt skjema.

Ved kampanjer og tidsbegrensete aktiviteter gjelder ikke angreretten dersom ikke spesielt avtalt.

BYTTE
Vi hjelper gjerne med å velge riktig størrelse, men trenger nøyaktige mål. Klær og halsbånd i feil størrelse må byttes innen 14 dager, Portokostnadene forbundet med dette bæres av kjøper. Returnerte produkter må være ubrukt, prislapper etc. skal ikke være fjernet.

REKLAMASJON
Feil på vare må vi ha beskjed om umiddelbart for reklamasjonsbehandling. Ta kontakt pr. telefon og avtal retur av varen. En skriftlig reklamasjonen må vedlegges varen. Skade som er oppstatt på varen som en konsekvens av uvøren bruk eller biting/kloring og røff lek av dyret regnes som slitasje og gir ikke grunn til reklamasjon. Heller ikke resultat av feilaktig vask/behandling av
tekstiler/skinnprodukter.

Kjøpsbetingelsene er utarbeidet av Pet Shop Girls og er i samsvar med gjeldende lover på området. Ved spørsmål, ta kontakt.